NUEVA PAGINA OFICINAL DE ZONA WIFI DIGITAL

Ya puedes acceder directamente a http://www.zonawifidigital.com/, Alli encontrarás toda la Información relacionada con el Servicio de Internet Inalambrico Ofrecido por nuestra empresa. Configurala como tu Página de Inicio y tendras acceso inmediato a las Páginas mas Visitadas de Internet. En la Columna Servicios en Linea, podrás hacer gestiones relacionadas con tu Servicio: 1) Hacer una Nueva Solicitud de Servicio (para Clientes Actuales y Clientes Nuevos), 2) Actualizar tus Datos, 3) Solicitar el Cambio de Clave de Acceso, 4) Enviarnos tus comentarios, sugerencias y solicitudes de Soporte Técnico, 5) Solicitar un Correo totalmente gratis con el formato tunombre@zonawifidigital.com, y Finalmente Recomendarnos un amigo o conocido que requiera el servicio de Internet.

LISTA DE PRECIOS A PARTIR DEL 15/08/2010

INSTALACION DEL SERVICIO DE INTERNET:

PLAN COMPRADO:
INSTALACION: Bs. 1.000,oo
MENSUALIDAD: Bs. 100,oo (Hasta Diciembre de 2010)

PLAN ALQUILER:
INSTALACION: Bs. 350,oo
MENSUALIDAD: Bs. 150,oo (Hasta Diciembre de 2010)

A partir de Enero de 2010 se incrementa el valor del Servicio mensual en 20 Bs. es decir, Bs. 120 para el Plan Comprado y Bs. 170 para el Plan Alquiler.

Incluye:
01 Equipo CPE Ubiquiti Nanostation (2,4 Ghz o 5 Ghz segun la factibilidad)
01 De 1 a 15 metros de Cable UTP
01 Patch Cord de 1,5 Metros de Cable UTP
01 Mastil /Tubo EMT) de hasta 3 metros si es necesario.

SERVICIOS ADICIONALES:
SERVICIO ADICIONAL PARA 1 COMPUTADOR Bs. 300,oo
Incluye:
01 Switch de 5 u 8 Puertos
01 De 1 a 15 metros de Cable UTP
04 Conectores RJ45 colocados en el cable
Configuración del CPE para asignar 2 IP diferentes

SERVICIO ADICIONAL PARA 2 COMPUTADORES Bs. 400,oo
Incluye lo mismo que para 1 Equipo y hasta 30 metros de Cable UTP

Si el Cliente ya tiene la Red Interna debe cancelar Bs. 100 para la Reconfiguración del CPE.

INSTALACION WIFI INALAMBRICA INTERNA: Bs. 650,oo
Incluye:
01 Router Inalambrico
01 Configuración del Router para 1 Equipo Cableado y 1 Inalambrico (2 Direcciones IP)

Cualquier duda por favor comunicarse con el 0426-5754268, 0276-7963184.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

ZONA WIFI DIGITAL

Internet Directo a su Hogar

El Internet que SI funciona

NORMAS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

ZONA WIFI DIGITAL:

El servicio de Internet Directo a su Hogar (ZONA WIFI DIGITAL) de Papelería Informática, se creó con el fin de satisfacer una necesidad de comunicación (Acceso a Internet), prestando un servicio eficiente, cómodo y económico, del cual carece una gran parte de la población del Municipio Pedro María Ureña. Esta diseñado para ser usado en los hogares o empresas, pudiendo tener incluso mas de 1 computador (Portátil o de Mesa), para servicios básicos como son El Correo Electrónico, La Navegación en Páginas Web, Acceso a Redes Sociales y descargas de archivos, sin limitación en la cantidad de datos descargados (Servicio ilimitado). También puede ser usado en oficinas y comercios, excepto para la Reventa del servicio mediante su utilización en Cibercafés o similares.

PLANES:

Actualmente existen 2 planes:

1. PLAN COMPRADO: Mediante el cual el cliente compra el CPE (Antena), el cable y el Tubo (mástil). Si el equipo propiedad del cliente llegara a dañarse o extraviarse, el cliente deberá adquirir uno nuevo directamente con nuestra empresa por un valor de Bs. 750 (sin instalación). Si lo adquiere por otro medio, deberá además cancelar la Cantidad de Bs. 150,oo por configuración del CPE.

2. PLAN ALQUILER: El cliente recibe el CPE (Antena), El Cable y el Tubo (Mástil) en calidad de Alquiler y debe entregarlos en el momento que decida retirarse del servicio. Si por algún motivo los equipos estando bajo su custodia resultaren dañados o extraviados, deberá cancelar por ellos la cantidad de Bs. 1.000,oo (Instalación Incluida) para ser colocados de nuevo, quedando los mismos aun en calidad de Alquiler.

En casos especiales, si el cliente requiere disponer de una velocidad superior a la establecida para acceder al servicio, ya sea que necesite conectar más de 1 computadores o tenga aplicaciones que requieran cierta velocidad, se podrá negociar una velocidad superior por un precio especial.

CANTIDAD DE EQUIPOS A CONECTAR:

Con el servicio ofrecido el cliente puede conectar 1 Equipo (Portatil o de mesa) simultaneamente. Podra conectar mas equipos, pero solo usando 1 a la vez. Si desea disponer de internet en mas de 1 equipo simultáneamente, deberá ademas de cancelar los equipos para realizar dicha conexión, la cantidad de Bs. 100,oo en el momento de la instalación y Bs. 30 mensuales por cada equipo adicional. En todo caso, el cliente usará el mismo ancho de banda asignado para 1 equipo.

CAMBIO DE PLAN:

El cliente podrá cambiar del plan Alquiler al Plan Comprado, cancelando la cantidad de Bs. 750,oo con lo cual se le transfiere la propiedad del equipo y deja de pagar el monto correspondiente al Alquiler a partir del siguiente mes calendario.

REALIZACION DE PAGOS Y SUSPENSION DEL SERVICIO:

1. Los costos del servicio son:

a. Si adquirió el Equipo bajo la modalidad de COMPRADO, la mensualidad hasta Diciembre de 2010 es de Bs. 100,oo y a partir de Enero del 2010 es de Bs. 120,oo.

b. Si adquirió el Equipo bajo la modalidad de ALQUILER, deberá cancelar adicional al servicio de internet, la cantidad de Bs. 50,oo por concepto de Alquiler del CPE y demás accesorios (cables, mástil, etc).

2. La Cuota mensual del servicio deberá ser cancelada por adelantado del 1 al 5 de cada mes. Los clientes que no cancelen hasta el día 5, les será suspendido el servicio el día 6 y solo se reactivará hasta 24 horas después de realizado el pago correspondiente a la(s) cuotas atrasadas.

3. Luego de transcurridos 2 meses desde la suspensión del servicio si el Cliente se encuentra bajo la modalidad de ALQUILER, le serán retirados los equipos y si decide volver a disfrutar del servicio, deberá cancelar de nuevo lo correspondiente a la Instalación. El Cliente acepta que en este supuesto caso, entregará los equipos voluntariamente o permitirá el ingreso a su domicilio a los Instaladores para hacer el retiro de los equipos.

FALLAS EN EL SERVICIO DEBIDO AL PROVEEDOR PRIMARIO:

El cliente entiende y acepta que pueden ocurrir fallas ocasionales en el acceso de internet, debido a inconvenientes en la plataforma del Proveedor Primario. Dichas fallas, no son comunes, pero suelen presentarse, en este sentido el Cliente acepta que deberá esperar el tiempo que sea necesario para que el servicio de internet vuelva a estar disponible (normalmente estas fallas no superan las 2 horas, pero en algunos casos podrían ser de hasta 3 días).

NOTIFICACION DE FALLAS E INCONVENIENTES CON EL SERVICIO:

1. Si por algún motivo el cliente presenta algún inconveniente con el servicio, deberá notificarlo por alguno de los siguientes medios:

a. Llamando al Nro. 0276-7963184 o 0426-5754268.

b. Enviando un email al correo: stllugosistemas@hotmail.com

En ambos casos deberá indicar el Numero de Cliente.

La solución de los inconvenientes se procesarán y solucionarán en un periodo inferior a 72 horas.

Le corresponde al cliente volver a colocar la antena en caso que la misma se caiga por efecto de vientos o cualquier otro de índole natural o imprevisto.

REPARACIONES, ACTUALIZACIONES, MANTENIMIENTO Y AMPLIACION DE REDES:

Papelería Informática, con motivo de realizar mantenimiento, actualización o ampliación de las redes, podrá suspender temporalmente el servicio a uno o varios clientes, los cuales serán notificados vía correo electrónico (en el Email indicado en la planilla de Solicitud del Servicio - Afiliación), con al menos 6 horas de anticipación. En estos casos, el cliente deberá tomar las previsiones.

SUSPENSION VOLUNTARIA DEL SERVICIO:

1. Si el cliente adquirió el servicio bajo la modalidad de COMPRADO, podrá suspender voluntariamente el servicio por tiempos determinados. Para ello deberá solicitar la suspensión temporal del servicio indicando el periodo del cual no desea disfrutar del mismo. La activación de la Suspensión tendrá un costo único de Bs. 20 y podrá ser desde 1 semana (7 días), hasta 3 meses. Dichos periodos de suspensión no serán cobrados al cliente, sin embargo, solo podrá solicitar la suspensión para los periodos que no hayan sido cancelados, es decir, no podrá solicitar la suspensión del servicio sobre el mes actual ya cancelado por anticipado.

PROHIBICIONES:

Queda prohibido a los Clientes:

1. Compartir la conexión de Internet con personas fuera de su domicilio.

2. Ceder de alguna manera el nombre de usuario y contraseña utilizada para acceder al portal.

3. Utilizar cualquier método para acceder a la configuración del CPE con el fin de tratar de averiguar la clave de Encriptación de la Señal.

4. Conectar al CPE mediante un Switch, Router, etc, mas de 1 computadores sea de manera alambrica o inalámbrica sin hacer el respectivo pago mensual por los equipos adicionales.

5. Utilizar indiscriminadamente programas de P2P. Dichos programas podrán usarse pero de manera racional y preferiblemente en horas de la madrugada, cuando hay mas disponibilidad de ancho de banda. Esta prohibición es para garantizar a todos los usuarios una navegación más estable y veloz durante las horas del día.

6. Mudarse y llevarse los equipos sin antes hacer la actualización de datos (notificación) para saber la ubicación de los equipos y del cliente.

OTROS SERVICIOS:

Estimado cliente, recuerde que además contamos con los siguientes servicios:

- Venta de Computadores, Impresoras y Accesorios

- Servicio Técnico Especializado en Reparación y Mantenimiento de Computadores

- Instalación y Venta de Sistemas Continuos de Tinta para sus Impresoras HP.

- Venta de Útiles Escolares y Artículos de Oficina

- Servicio de Cibercafé, Impresiones en Blanco y Negro y Color.